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Política de Privacidade

A BlackBeltMD ("nós", "nosso") é uma plataforma de tecnologia voltada à prática médica, desenvolvida e operada por profissionais de saúde. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nossos serviços, incluindo pacientes, médicos e pesquisadores que interagem com nossos canais digitais.

Ao utilizar nossos serviços — incluindo o atendimento via WhatsApp, o site blackbeltmd.com.br e funcionalidades associadas — você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

  • Dados de identificação: nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail.

  • Dados de saúde: informações fornecidas voluntariamente pelo paciente durante triagens pré-anestésicas, incluindo histórico médico, alergias, medicações em uso, exames laboratoriais e documentos cirúrgicos (ficha anestésica, registro cirúrgico, guia de procedimento autorizado).

  • Dados de comunicação: conteúdo das mensagens trocadas via WhatsApp e outros canais digitais.

  • Dados profissionais: informações de médicos colaboradores, como nome, CRM e especialidade.

  • Dados de pesquisa: informações acadêmicas e científicas utilizadas no contexto de pesquisa médica, organização de dados e acompanhamento de oportunidades acadêmicas (congressos, editais de fomento).

  • Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, horários de acesso, para fins de segurança e funcionamento da plataforma.

2. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Assistência pré-operatória: conduzir triagens pré-anestésicas automatizadas e gerar relatórios estruturados para a equipe médica.

  • Comunicação com pacientes: enviar e receber mensagens via WhatsApp relacionadas a consultas, orientações pré e pós-operatórias.

  • Processamento de documentos: analisar exames, laudos e documentos médicos enviados pelo paciente para auxiliar na avaliação clínica.

  • Emissão de documentos fiscais: gerar recibos e notas fiscais (Nota Gov.br) referentes a serviços médicos prestados.

  • Registro profissional: registrar procedimentos anestésicos em sistemas de cooperativas médicas (ex.: Coopanest).

  • Pesquisa e desenvolvimento: organizar dados de pesquisa, monitorar oportunidades acadêmicas e gerar relatórios para equipes de pesquisa.

  • Melhoria dos serviços: aprimorar nossos algoritmos e fluxos de atendimento com base em dados anonimizados e agregados.

3. Uso de Inteligência Artificial

Nossos serviços utilizam modelos de inteligência artificial (IA) para processar mensagens, organizar informações e auxiliar em tarefas administrativas. Importante esclarecer:

  • A IA atua exclusivamente como ferramenta de apoio administrativo e organizacional ao profissional de saúde, não substituindo, em nenhuma hipótese, o julgamento clínico médico.

  • A IA não emite diagnósticos, não interpreta exames laboratoriais ou de imagem, e não fornece orientações clínicas ou terapêuticas diretamente ao paciente.

  • A análise clínica de qualquer documento médico, exame ou dado de saúde é realizada exclusivamente por médicos habilitados. A IA pode auxiliar na organização e estruturação dessas informações, mas a interpretação e a conduta clínica são sempre de responsabilidade do profissional de saúde.

  • As informações enviadas à IA são transmitidas de forma segura via APIs criptografadas.

  • Não compartilhamos dados de pacientes com os provedores de IA para fins de treinamento de modelos.

  • Todas as respostas e relatórios gerados por IA são revisados e validados por profissionais médicos habilitados antes de qualquer conduta clínica.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

  • Com a equipe médica: médicos e profissionais de saúde diretamente envolvidos no cuidado do paciente.

  • Com prestadores de serviços técnicos: provedores de infraestrutura (hospedagem, APIs) que processam dados sob nossas instruções e com obrigações de confidencialidade.

  • Com órgãos reguladores: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridades competentes.

  • Com cooperativas médicas: para registro de procedimentos, conforme necessário para a atividade profissional.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.

  • Controle de acesso restrito a dados de saúde.

  • Servidores protegidos com firewalls, atualizações automáticas de segurança e monitoramento.

  • Backups regulares com políticas de retenção definidas.

Os dados são armazenados em servidores em nuvem. Nos comprometemos a reter dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

  • Revogar seu consentimento a qualquer momento.

  • Solicitar a portabilidade de seus dados.

  • Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

7. Uso do WhatsApp (Meta)

Nosso serviço de atendimento via WhatsApp utiliza a API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). Ao interagir conosco pelo WhatsApp:

  • Suas mensagens são recebidas e processadas por nossos sistemas automatizados.

  • O número de telefone e nome de perfil do WhatsApp são coletados automaticamente.

  • A política de privacidade do WhatsApp/Meta também se aplica ao uso do aplicativo.

  • Você pode encerrar a comunicação a qualquer momento enviando "PARAR" ou bloqueando nosso número.

8. Cookies e Dados de Navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e garantir a segurança. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa limitar algumas funcionalidades.

9. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de nossos canais de atendimento. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

BlackBeltMD — Tecnologia a serviço da medicina.
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

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